Versandrichtlinie

Stand: 8. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle über nellandcroft.com sowie über angeschlossene Verkaufskanäle (Google Shopping, Pinterest, Meta/Instagram Shops u. Ä.) bei Nell & Croft (XYZ One LLC) aufgegebenen Bestellungen und ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Versandgebiet

Wir versenden weltweit, sofern im Bestellvorgang des jeweiligen Verkaufskanals nicht ausdrücklich anders angegeben. Die tatsächliche Verfügbarkeit bestimmter Länder kann sich je nach Verkaufskanal unterscheiden und wird im Bestellvorgang final angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und zum Versand vorbereitet. Diese Frist ist eine unverbindliche Zielangabe und keine zugesicherte Frist. An Sonn- und Feiertagen sowie während Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday, Weihnachtszeit) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die auf der Website, im Checkout oder in Bestätigungs-E-Mails angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen des jeweiligen Transportunternehmens und stellen keine garantierte Zustellfrist dar. Verzögerungen durch Zoll, Wetter, Streiks, Feiertage, Kapazitätsengpässe der Transportunternehmen oder sonstige außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, Entschädigung, Rabatt oder kostenlosen Versand.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang berechnet und angezeigt und richten sich nach Gewicht, Volumen und Zielland der Bestellung. Einmal gezahlte Versandkosten sind nach Versand der Ware nicht erstattungsfähig, auch nicht im Fall einer späteren Rückgabe.

6. Gefahrübergang

Sofern der Kunde kein Verbraucher im Sinne zwingenden Verbraucherrechts ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Für Verbraucher gilt insoweit ergänzend die Regelung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 5).

7. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können im Bestimmungsland Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind, soweit nicht ausdrücklich im Kaufpreis enthalten, vollständig vom Kunden zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und übernehmen hierfür keine Haftung. Die Annahmeverweigerung einer Sendung wegen nicht gezahlter Zoll-/Einfuhrgebühren berechtigt nicht automatisch zur vollständigen Kaufpreiserstattung; entstandene Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten können von der Erstattung abgezogen werden.

8. Verlorene, beschädigte oder unvollständige Sendungen

Beschädigungen oder Fehlmengen sind uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter Vorlage von Fotos der Ware und der Verpackung per E-Mail an info@nellandcroft.com zu melden. Bei späterer Meldung behalten wir uns vor, die Reklamation abzulehnen. Bei nachweislichem Verlust einer Sendung durch das Transportunternehmen leiten wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein; ein Anspruch auf sofortige Ersatzlieferung oder Erstattung besteht erst nach Abschluss dieser Nachforschung.

9. Fehlerhafte Lieferadresse

Für Sendungen, die aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Haftung. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung oder Rücksendung an uns trägt der Kunde.

10. Sammelbestellungen / Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen in mehreren Teillieferungen zu versenden. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Kontakt

Für Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an: info@nellandcroft.com