Shipping policy

Versandrichtlinie

Stand: 28. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle über nellandcroft.com sowie über angeschlossene Verkaufskanäle (Google Shopping, Pinterest, Meta/Instagram Shops u. Ä.) bei Nell & Croft (XYZ One LLC) aufgegebenen Bestellungen und ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Versandgebiet

Wir versenden weltweit, sofern im Bestellvorgang des jeweiligen Verkaufskanals nicht ausdrücklich anders angegeben. Die tatsächliche Verfügbarkeit bestimmter Länder kann sich je nach Verkaufskanal unterscheiden und wird im Bestellvorgang final angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet; danach eingehende Bestellungen am nächsten Werktag. Die Bearbeitung erfolgt somit in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von bis zu 48 Stunden nach Zahlungseingang. Diese Frist ist eine unverbindliche Zielangabe und keine zugesicherte Frist. An Sonn- und Feiertagen sowie während Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday, Weihnachtszeit) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel ca. 6–10 Werktage ab Versand. Die auf der Website, im Checkout oder in Bestätigungs-E-Mails angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen des jeweiligen Transportunternehmens und stellen keine garantierte Zustellfrist dar. Verzögerungen durch Zoll, Wetter, Streiks, Feiertage, Kapazitätsengpässe der Transportunternehmen oder sonstige außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, Entschädigung, Rabatt oder kostenlosen Versand.

5. Versandkosten

(1) Standardversand: Ab einem Bestellwert von 50 € (bzw. dem entsprechenden Betrag in der jeweiligen Landeswährung) bieten wir kostenlosen Standardversand an. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale erhoben, die sich nach dem Zielland richtet, derzeit z. B. 4,78 € innerhalb der EU bzw. 5,42 £ im Vereinigten Königreich.

(2) Express-Versand (optional): Der Kunde kann im Bestellvorgang gegen einen vom Zielland abhängigen Aufpreis eine Express-Versandoption wählen, derzeit z. B. 9,90 € innerhalb der EU bzw. 11,90 £ im Vereinigten Königreich. Diese verkürzt die voraussichtliche Lieferzeit gegenüber dem Standardversand (ca. 6–10 Werktage) auf ca. 4–8 Werktage; diese Zeitangaben gelten einheitlich für Bestellungen innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Auch für den Express-Versand gilt Ziffer 4 dieser Richtlinie: Die angegebene Lieferzeit ist eine unverbindliche Schätzung und keine zugesicherte Frist.

(3) Der Aufpreis für den Express-Versand stellt eine eigenständige Dienstleistungsgebühr dar und wird, auch im Fall einer späteren Rückgabe der bestellten Ware, nicht erstattet. Es gelten insoweit ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

(4) Wir behalten uns vor, die Verfügbarkeit des Express-Versands auf bestimmte Länder, Regionen oder Postleitzahlengebiete zu beschränken und den Aufpreis für den Express-Versand jederzeit für zukünftige Bestellungen anzupassen.

6. Gefahrübergang

Sofern der Kunde kein Verbraucher im Sinne zwingenden Verbraucherrechts ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Für Verbraucher gilt insoweit ergänzend die Regelung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 5).

7. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können im Bestimmungsland Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind, soweit nicht ausdrücklich im Kaufpreis enthalten, vollständig vom Kunden zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und übernehmen hierfür keine Haftung. Die Annahmeverweigerung einer Sendung wegen nicht gezahlter Zoll-/Einfuhrgebühren berechtigt nicht automatisch zur vollständigen Kaufpreiserstattung; entstandene Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten können von der Erstattung abgezogen werden.

8. Verlorene, beschädigte oder unvollständige Sendungen

Beschädigungen oder Fehlmengen sind uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter Vorlage von Fotos der Ware und der Verpackung per E-Mail an info@nellandcroft.com zu melden. Bei späterer Meldung behalten wir uns vor, die Reklamation abzulehnen. Bei nachweislichem Verlust einer Sendung durch das Transportunternehmen leiten wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein; ein Anspruch auf sofortige Ersatzlieferung oder Erstattung besteht erst nach Abschluss dieser Nachforschung.

9. Fehlerhafte Lieferadresse

Für Sendungen, die aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Haftung. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung oder Rücksendung an uns trägt der Kunde.