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Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@nellandcroft.com. Finché l’elaborazione non è ancora iniziata, saremo lieti di verificare se è possibile apportare una modifica o annullare l’ordine; tuttavia, non possiamo garantirlo.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@nellandcroft.com. Inviaci il numero dell'ordine e foto dettagliate della merce e dell'imballaggio, così potremo esaminare rapidamente il caso.

Sì, a partire da un valore dell'ordine di 50 € (o dall'importo equivalente nella valuta locale; in Australia e Canada a partire da 80 AUD o 80 CAD, negli Stati Uniti a partire da 50 USD) la spedizione standard è gratuita. Al di sotto di tale importo si applica una tariffa di spedizione fissa, che dipende dal Paese di destinazione: attualmente, ad esempio, 4,78 € all'interno dell'UE, 5,42 £ nel Regno Unito, 7,38 AUD in Australia, 7,38 CAD in Canada o 4,97 USD negli Stati Uniti.

Gli ordini ricevuti entro le 14:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno, ma al più tardi entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Nei giorni festivi e durante le grandi campagne promozionali, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.

I tempi di consegna standard sono generalmente di circa 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche sono stime; potrebbero verificarsi ritardi a causa della dogana, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi o del corriere.

Sì, al momento del checkout è possibile scegliere un'opzione express, ad esempio 9,90 € all'interno dell'UE, 11,90 £ nel Regno Unito, 15,90 AUD in Australia, 15,90 CAD in Canada o 12,83 USD negli Stati Uniti. Riduce i tempi di consegna a circa 4-8 giorni lavorativi.

Spediamo nei Paesi selezionabili al momento del checkout, tra cui attualmente l'UE, il Regno Unito e l'Australia. La disponibilità definitiva e i relativi costi di spedizione vengono mostrati prima di completare l'ordine. I dazi doganali e gli oneri di importazione sono a nostro carico; alla consegna non dovrai sostenere costi aggiuntivi.

Richiedi il reso entro 90 giorni di calendario dalla ricezione della merce, inviando un'e-mail a info@nellandcroft.com. Indica il numero dell'ordine e restituisci l'articolo solo dopo aver ricevuto una nostra risposta.

L’articolo deve essere inutilizzato, non lavato e in condizioni idonee alla vendita. Ti preghiamo di restituirlo con la confezione originale, tutte le etichette, gli accessori e la prova d’acquisto. I resi non annunciati possono essere rifiutati o elaborati con ritardo.

Sono esclusi in particolare gli articoli scontati o contrassegnati come «Final Sale», gli articoli personalizzati, le carte regalo, gli articoli per l'igiene con il sigillo rimosso e i prodotti espressamente contrassegnati come non restituibili.

In linea di principio, i costi e il rischio della restituzione sono a carico del cliente. Raccomandiamo pertanto di effettuare la spedizione con tracciamento. I costi di spedizione standard o espressa già pagati per l'ordine originale non saranno rimborsati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il valore della merce verrà rimborsato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Per i resi volontari dall'Australia, dal Canada e dagli Stati Uniti, verrà detratta una commissione di rifornimento del 10% del valore della merce. Non offriamo cambi diretti; ordina nuovamente l'articolo desiderato. Restano impregiudicati i diritti legali dei consumatori.